包裹里面少货，物流公司声称监控坏了

快递和物流相信对大家来说一定并不陌生，平时我们寄小件商品的时候都会用快递，因为它的时效性高、速度快，但是价格稍贵一些，在寄大件的商品的时候都会选择用物流，因为它的价格便宜，可速度慢，两者各有各的优势。最近有位俞先生反映他委托“德邦物流”寄了9件貂皮大皮，结果收到货的时候少了1件貂皮大衣。这件衣服去哪了呢？德邦方面又会如何解释呢？

俞先生家住在海宁，他在内蒙古呼和浩特开了一家服装店，前段时间他从古呼和浩的“德邦物流”寄了9件水貂的大衣到海宁。俞先生的朋友拆箱的时候发现少了1件大衣，另外还发现装大衣的纸箱子也被调换过了。俞先生说，这9件大衣是本来是朋友让他代买卖的，后来朋友要用，让又他把大衣给寄回来。

这9件大衣的成本价是每件5800元，总价是52200元。俞先生说，大衣发货的时候箱子是用黄色胶带封起来的，四周都是写了收件人的名字。可是收到货时的箱子全是用白色胶带封起来的。俞先生寄件时特意拍了一张照片，箱子外面缠满了黄色的胶带，上面用黑色的笔写着他朋友的名字和地址，可是朋友收到时箱子外面缠的全都是普通的透明胶带，箱子边缘还能看到一道明显的破损。

俞先生把情况反映给了“德邦”公司，工作人员调取了古呼和浩“德邦”站点的监控视频，视频中箱子和俞先生寄货时的箱子是一模一样的，可是到了海宁之后箱子就变样了。古呼和浩“德邦”站点给俞先生发来一张截图，可以看到当时箱子在传送带上，外观上是好的。俞先生认为问题出在了海宁“德邦”站点上。

俞先生找海宁“德邦”站点人工作人员协商，对方表示愿意赔偿200元钱。但俞先生接受不了，因为大衣的价格在5800元一件，后来双方又进行了一次协商，对方愿意赔偿500元钱。可俞先生还是接受不了。现在不是单单是少了一件衣服的问题，是“德邦”公司素质的问题，因为俞先生让海宁“德邦”提供监控，但工作人员说监控坏了。

找到海宁“德邦”站点一位刘经理先解释了箱子外包箱的问题，正常是包裹在运输过程中有磨损或者破损，然后对箱子进行了修补和加固。至于大衣少了1件的问题，我们还不能确定，其它的问题我们也在调查中。箱子是在哪个环节变成透明胶带的？我们暂时也没找到是哪个环节或者哪个员工操作的。

刘经理表示，俞先生在寄快件时购买了1000元的保价，衣物丢了本来只能赔200元钱，考虑到衣服的价值比较高，所以提高到了500元。至于监控如果执法部门需要，公司会提供的。记者把反映给了“德邦”公司理赔组，工作人员表示会让同事和俞先生确定一下最终的理赔金额。俞先生表示会向物流主管部门投诉。