“物流损坏东西不赔”出现反转，消费者收到钱后做法出人意料

“钱赔给我了，但是既然盛辉物流工作人员之前说出那样的话，我把赔偿给我的500块钱捐了。希望盛辉物流以后对用户好一些。”谢女士8月19日收到盛辉物流赔偿给她的钱后，马上就把500块钱捐给了北京韩红爱心慈善基金会。

8月18日，福建新闻广播“新闻三剑客”专门就谢女士的遭遇进行了报道。报道后，19日上午，有人加了谢女士的微信，并转账500元给谢女士，然后请谢女士写一份证明，表示已经收到赔付。谢女士说，当初她与龙岩盛辉物流沟通时，龙岩盛辉一位负责理赔的人员对她说“盛辉物流不是慈善机构，别什么都找来赔”，这笔本就是盛辉物流应该理赔的钱，最后变得好像是她无理取闹，占了便宜硬要回来的一样。既然这样，她直接捐掉，为社会做一些贡献，以此证明，自己走得直、行得正、坐得端。

盛辉物流与谢女士究竟发生了什么？

谢女士8月2日通过盛辉物流从龙岩往江苏邮寄了两箱木地板。谢女士说，之前自己装修时网购了木地板，装修后剩下两箱，商家也同意退货，她通过盛辉物流寄过去。

8月6日，商家给她发来几张照片，证明寄过去的木地板出现损坏，以此拒收。谢女士立即拨打了盛辉物流952999客服电话，也对接了龙岩当地的盛辉物流网点，最后负责理赔的事情落实在一位钟姓人员身上。但是谢女士说，她第一次给这位钟姓人员打电话，自己刚开口说，对方就来了一句：“盛辉物流不是慈善机构，别什么都找来赔。”

谢女士后来又打了几次电话给盛辉物流，但每次都是落实给这位钟姓人员处理。对方表示，地板是易碎品。谢女士对盛辉物流这位钟姓人员的处理态度十分不满。

8月18日上午，谢女士又给盛辉物流钟姓人员打电话。对方明确回应：“不赔，想要钱，自己找江苏那边去。”也就在18日这一天，福建新闻广播“新闻三剑客”介入采访，19日一早谢女士收到了500元赔偿。

谢女士通过盛辉邮寄地板出现破损事情，引起不少网友的热议。

事情解决后，福建新闻广播“新闻三剑客”接到龙岩盛辉物流相关负责人付经理电话。付经理表示，赔偿谢女士并不是因为媒体的介入，而是他们一直在对地板的实际破损情况进行评估，但最终还是基本按照原价进行了赔偿。盛辉物流副总裁陈总也对接“新闻三剑客”表示，看到新闻报道后，盛辉很重视，专人对接谢女士了解此事，作为“明星企业”会做好服务，后续也会让办公室主任对接“新闻三剑客”进一步说明此事。但截至目前，“新闻三剑客”并未接到盛辉物流办公室任何人员的电话。