快递公司推“隐形面单”个人信息将不再“裸奔”

5月17日，顺丰快递端到端全流程信息安全解决方案在首届“御建未来—信息安全峰会”上正式亮相。对于快递用户而言，未来其个人隐私数据，包括姓名、电话、地址等，在快递面单和顺丰公司运作流程中将被隐藏。与此同时，菜鸟联盟也联合多家快递公司推出“隐形面单”。

业内人士认为，这是国家出台个人信息保护的司法解释后，快递行业的一次集体积极响应，也给公众个人隐私保护提升带来机遇。

“外人看不懂的语言”代替客户地址

在峰会上，顺丰控股变革管理部负责人官力透露，新版“丰密面单”已经在部分地区试点，除了原本姓名、电话等敏感字段隐藏外，客户的地址信息也将由编码代替，在快递面单上完全实现个人信息加密化。除此之外，包括收派员、客服等快递企业内部可能接触到用户隐私数据的环节都进行全流程隐藏，确保客户个人信息安全。

一名顺丰员工做了现场演示，其通过手持终端的“一键呼叫”功能联系客户，客户接收到的将是统一显示为95338××××的虚拟号码，临时拒接或错过电话后可直接回拨此电话，也能方便快捷地联系收派员，相当于是双向隐藏电话号码。客户收件时使用“电子签收”功能直接在手持终端上签收，不需要再手撕面单，既环保又安全，有效避免纸质快递面单销毁不当带来的信息泄露隐患。

据悉，目前，顺丰正在全国范围内进行地址编码的工作，以编码来取代用户的具体地址信息。

早在2012年，顺丰针对部分客户推出了一项代收货款增值服务，快递运单收方姓名、电话通过“*”号进行屏蔽，收派员通过扫描运单获取客户相关信息。此次峰会上推出的端到端全流程信息安全解决方案属于前期增值服务的升级加强版本。

业内人士表示，顺丰把全国所有建筑逐一编码，并将快递面单上客户具体地址以编码来代替，相当于创造了一种让外人看不懂的语言，将地图、物流、大数据、机器学习、离线支付、智能设备等诸多领域进行融合，实现了跨维度的交换握手，打造透明化、可视化、无纸化的数据化协同服务，为快递乃至整个物流行业提供了一套全新的信息安全解决方案。

个人信息保护将成快递业发展“底线”

5月16日，阿里旗下平台菜鸟网络宣布，在经过西部地区试验后，已联手主要快递公司，在全国范围内推广的隐私面单服务。未来，网购用户收到的包裹面单上，手机号码不再完整显示。

与顺丰类似的是，从2017年4月下旬到5月上中旬，菜鸟网络已联合EMS、百世快递、中通、申通、中国邮政集团公司等主要快递公司，上线了新的隐私面单。其隐私面单主要分为上下两联，上联属于快递联，罗列完整信息，方便快递员与客户联络和派送；下联属于客户联，下联上的电话将会被隐去。以后，消费者再也不用担心电话泄露而撕面单了。

随着网络不断普及和实名制的铺开，物流环节是个人信息泄露的重灾区。《中国网民权益保护调查报告2016》显示，在4.8亿网购用户中，超过半数在网购过程中遭遇个人信息泄露，其中84%的用户因信息泄露受到骚扰、金钱损失等不良影响。

5月9日，司法机关对个人信息保护进行升级，重拳打击侵犯个人信息犯罪。最高人民法院、最高人民检察院发布《关于办理侵犯公民个人信息刑事案件适用法律若干问题的解释》称，窃取个人财产信息50条即可能构成犯罪。其中明确，个人信息包括姓名、通信通讯联系方式、住址等。这些信息通常包含在传统快递面单上。

业内认为，司法机关最新解释出台后，意味着保护个人隐私不仅是企业的社会责任，而是成为企业的“底线”或“红线”。